Kako očekivanja potrošača od brendova postaju sve veća, marketari se okreću inovativnim strategijama kako bi se istakli. Jedan od ključnih pristupa je korištenje fizičko-digitalnih (phygital) kampanja koje spajaju fizičke i digitalne elemente uz primjenu tehnologija poput proširene stvarnosti (AR) i virtualne stvarnosti (VR). Ove tehnologije redefinišu savremeni brending, omogućavajući iskustva koja tradicionalne metode ne mogu pružiti.
PREDNOSTI AR/VR TEHNOLOGIJA U MARKETINGU
Povećanje angažmana i zadovoljstva kupaca
Tehnologije AR/VR omogućavaju brendovima da pruže interaktivna i privlačna iskustva. U modnoj industriji, AR aplikacije poput Gucci-jevog AR probnog alata omogućavaju korisnicima da virtualno isprobaju obuću, što povećava zadovoljstvo i povjerenje potrošača. Slično, VR omogućava korisnicima da istraže virtualne izložbene prostore ili prisustvuju modnim revijama iz udobnosti doma, kao što je pokazao Tommy Hilfiger tokom New York Fashion Weeka.
Povećanje prodaje i smanjenje povrata
Prema istraživanju kompanije Arinsider, precizna vizualizacija proizvoda putem AR-a smanjuje povrate za čak 25%. Primjer je Burberryjeva radnja u Shenzhenu, gdje kupci putem aplikacije WeChat mogu koristiti AR kako bi detaljno pregledali proizvode prije kupovine. Ova vrsta personalizacije poboljšava korisničko iskustvo i smanjuje nezadovoljstvo proizvodima.
Jačanje svijesti o brendu
AR/VR kampanje stvaraju nezaboravna i dijeljiva iskustva, čime se značajno povećava svijest o brendu. Na konferenciji Viva Technology 2024. godine, RIMOWA je koristila Apple Vision Pro kako bi posjetiteljima omogućila istraživanje proizvoda na potpuno nov način, demonstrirajući inovativnost i osvajajući pažnju publike.
IZAZOVI IMPLEMENTACIJE AR/VR TEHNOLOGIJA
Troškovi i usvajanje tehnologije
Jedna od glavnih prepreka za širu primjenu AR/VR tehnologija su visoki troškovi opreme i potreba za edukacijom korisnika i zaposlenika. Napredni uređaji, poput VR naočala, često imaju visoke cijene, što može obeshrabriti manje brendove. Istovremeno, potrošači i zaposleni moraju biti obučeni za korištenje ovih tehnologija, što iziskuje dodatne resurse.
Kvalitet sadržaja
Za uspješnu kampanju, sadržaj mora biti privlačan i funkcionalan na različitim uređajima. Nedovoljno kvalitetan sadržaj može narušiti iskustvo korisnika i izazvati kontraefekte. Istraživanje na Global Fashion Management konferenciji 2024. godine naglasilo je važnost kvalitetnih i immersivnih VR iskustava kako bi se potrošači osjećali ugodno i angažirano.
Integracija tehnologija
Integracija AR/VR rješenja u postojeće platforme zahtijeva tehničku stručnost. Osiguravanje kompatibilnosti sadržaja s različitim uređajima može biti izazovno i skupo, što povećava kompleksnost implementacije.
Kako se očekivanja potrošača razvijaju, AR/VR tehnologije pružaju brendovima mogućnost da se izdvoje i ostave trajni utisak. Oni koji uspiju prevazići izazove i inovirati, bit će na čelu nove ere maloprodajnog marketinga, stvarajući iskustva koja privlače i zadržavaju kupce.
Bonaco Media je tu da vam pomogne u integraciji ovih tehnologija u vaše marketinške kampanje, osiguravajući da vaš brend ostane relevantan u sve dinamičnijem digitalnom okruženju.
